A Águas de Santarém informa que recebeu, através do seu call center, uma comunicação dando conta da existência de um site potencialmente fraudulento, que aparenta permitir a realização de pedidos de alteração de titularidade de contratos de fornecimento de água.

De acordo com a informação recebida, esse site, para além de simular o serviço de alteração de titularidade, estará também a solicitar o pagamento do serviço, sem qualquer relação com os serviços oficiais da Águas de Santarém.

Perante esta situação, a Águas de Santarém esclarece que:
• os seus serviços apenas devem ser acedidos através dos canais oficiais da empresa;
• qualquer pedido de alteração de titularidade ou pagamento de faturas deve ser efetuado exclusivamente pelos meios reconhecidos e divulgados pela Águas de Santarém;
• em caso de dúvida, os utilizadores devem contactar diretamente os serviços de atendimento da empresa antes de procederem a qualquer pagamento ou partilha de dados pessoais.

A Águas de Santarém está a acompanhar a situação com a devida atenção e recomenda a todos os utilizadores a máxima cautela perante páginas, mensagens ou plataformas não oficiais que solicitem dados pessoais, contratuais ou pagamentos.

Caso algum utilizador tenha interagido com este site ou efetuado qualquer pagamento suspeito, deverá contactar de imediato a Águas de Santarém e, se se jusƟficar, participar a situação às autoridades competentes.

A Águas de Santarém reafirma o seu compromisso com a segurança dos seus utilizadores e com a proteção da confiança no serviço público prestado.

Santarém, 06 de março de 2026
Águas de Santarém