Encontro nacional colocou o futuro em perspetiva

 

O Encontro Nacional de Entidades Gestoras de Água e de Saneamento (ENEG), organizado pela Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Água (APDA), decorreu de 23 a 26 de novembro, em Vilamoura, o qual contou, na sessão de abertura, com a intervenção de Loïc Fauchon, Presidente do World Water Council.

 

Com periodicidade bienal, o ENEG teve, em 2021, como tema central “Dificuldades na Gestão da Água e a Emergência Climática: Mudanças Necessárias”, um tema que não poderia ser mais atual e pertinente e que importa a toda a sociedade e ao Mundo.

 

O Tivoli Marina Vilamoura – Centro de Congressos foi o palco da 11ª edição do ENEG, evento que se assume como o principal fórum nacional do setor da água e do saneamento, e que contou com cerca de 1000 participantes, entre entidades gestoras, técnicos e especialistas.

 

A Águas de Santarém marcou, uma vez mais, presença neste prestigiado encontro técnico, onde a troca de ideias e de experiências, a partilha de conhecimento, discussão de problemas transversais à gestão da água e a procura de soluções e estratégias inovadoras  em prol de um bem de incontestável importância e riqueza – a Água – estiveram no centro de apresentações e debates.

 

O programa integrou 218 comunicações – o maior número registado desde a primeira edição em 2001 –, distribuídas por 12 temas: Mitigação e Adaptação às Alterações Climáticas; Economia Circular e Criação de Valor; Transição Digital e Cibersegurança; Satisfação e Experiência do Cliente; Inovação; Abastecimento de Água; Águas Residuais e Pluviais; Gestão de Ativos; Economia, Legislação e Regulação; Gestão do Cliente na Ótica Comercial; Gestão das Organizações e do Capital Humano; e Comunicação do Valor da Água.

 

Este encontro foi, ainda, palco de sete mesas redondas com a participação de especialistas do setor que debateram temas como: O valor da água enquanto serviço público essencial; Circularidade, descarbonização e sustentabilidade como instrumentos para a criação de valor; Perdas de Água – Modelos e Metodologias para resultados de excelência; Satisfação e experiência do cliente; Gestão e Valorização das pessoas: desafios e oportunidades; A máquina do tempo – Visão do setor em 2050; e PENSAARP 2030 – onde estamos e para onde vamos?

 

No ENEG, estiveram presentes 82 stands distribuídos por mais de 50 empresas presentes na área de exposição, dedicada aos mais recentes equipamentos, produtos e serviços relacionados com o setor. Foram promovidos mais de uma dezena de encontros empresariais, que proporcionaram novas oportunidades para as partes envolvidas, e realizadas, no último dia, seis visitas técnicas e culturais.

 

A Águas de Santarém participou, ativamente, em várias conferências, quer no papel de orador, quer de moderador, cuja partilha de experiência e conhecimento se regista:

–  No âmbito do tema 4 “Satisfação e Experiência do Cliente”, Pedro Bernardino, Diretor Comercial, foi orador com uma apresentação subordinada ao tema “Impacto da pandemia COVID-19 na gestão da empresa da Águas de Santarém (Pedro Bernardino, Susana Ferreira e Gustavo Madeira)”, ficando a apresentação “Grau de satisfação dos utilizadores dos serviços de água e saneamento da Águas de Santarém (Pedro Bernardino, Susana Ferreira e Gustavo Madeira)” a cargo de Susana Ferreira, Responsável pela Gestão de Faturação Cobranças e Leituras.

–  Sónia Pinto, Responsável pelo Departamento de Exploração e Eficiência Energética, moderou as conferências no âmbito do tema 7 “Águas Residuais e Pluviais”, tendo sido oradora com a comunicação “Poluentes emergentes em sistemas de saneamento. Os próximos desafios para as entidades gestoras.”

–  O tema “Conciliação da vida profissional, familiar e pessoal” foi apresentado por Rui Sá, Paula Nunes e Nuno Silva, que decorreu no âmbito do Tema 11 “Gestão das Organizações e do Capital Humano”.

–  A fechar o ciclo de conferências, Paulo Machado, Diretor de Operações, foi orador com a apresentação intitulada “Impacto do financiamento POSEUR na gestão de ativos da Águas de Santarém (Catarina Malha, Paulo Machado e Rui Alves)”, que decorreu no âmbito do tema 8 “Gestão de Ativos”.

 

Os grandes desafios e as soluções para fazer face à emergência climática e às dificuldades na gestão da Água foram o foco do ENEG 2021, encontro que visou dar um contributo de excelência para o desenvolvimento do setor da água e saneamento em Portugal e, acima de tudo, colocar o futuro em perspetiva.

 

 

Cuidar. Poupar. Preservar.

 

02 de dezembro de 2021

O Conselho de Administração