Inquéritos

A Empresa Águas de Santarém está grata a todos os munícipes que em anos anteriores responderam ao inquérito de satisfação. O nosso muito obrigado!

Continuamos a contar com a vossa colaboração e caso não tenham respondido aos anteriores solicitamos que o façam agora. A vossa opinião é muito importante.

Informação Pessoal

Escalão Etário
Perfil de Consumidor
DomésticoNão Doméstico
Sexo
FemininoMasculino
Freguesia do local de consumo

Água

Bebe água da torneira?
SimNão
Como classifica a qualidade de Água da rede pública de Santarém?
ExcelenteBoaInsuficiente
Como considera a quantidade de Água fornecida pela Águas de Santarém?
ExcelenteBoaInsuficiente
Durante o último ano, teve alguma interrupção de fornecimento de água, por problema na rede?
SimNão
Se sim, quantas vezes:

Saneamento

É servido por rede pública de saneamento?
Sim, e estou ligadoSim, mas não estou ligadoNão
Como considera o serviço prestado pela Águas de Santarém em relação ao saneamento?
ExcelenteBoaInsuficiente

Atendimento

Qual o meio mais frequente que usa para se dirigir à Águas de Santarém?
PresencialE-mail ou outro meio escritoTelefone
Como classifica a resposta às questões ou problemas colocadas à Àguas de Santarém?
ExcelenteBoaInsuficiente
Como classifica o tempo de resposta às questões ou problemas colocados à Àguas de Santarém?
ExcelenteBoaInsuficiente
Como classifica o atendimento pelos colaboradores da Águas de Santarém?
Atendimento Telefónico
ExcelenteBoaInsuficiente
Atendimento presencial
ExcelenteBoaInsuficiente
Qual o meio que considera mais adequado para comunicar interrupções de abastecimento?
Informação disponível na linha de telefone(gravação)Informação disponível no site Águas de SantarémInformação divulgada por rádio local e jornais onlineEnvio de e-mail ao clienteEnvio de SMS ao cliente

Geral

De forma geral como classifica o desempenho da empresa Águas de Santarém?
ExcelenteBoaInsuficiente